保証サービスを受けるには、地元のハルシオンのディーラーにまず連絡をとってください。ハルシオンの保証は世界レベルです。ハルシオン認定のディーラーからの購入を証明する領収書があれば、購入したのがどこであっても、どこの国でも、どこのショップでも、ハルシオンの保証が受けられます。どのショップも、保証サービスのために、ハルシオン製品と購入証明を送るお手伝いをします。

近くにハルシオンのディーラーがないときには、ハルシオンジャパンに直接連絡して、保証サービスや修理サービスを受けてください。詳しいことや返送方法については、ハルシオンにＥメールまたは、電話０３－３２５５－３６５０まで直接ご連絡ください。

ハルシオン製品のハルシオンへの返送の際は、輸送梱包に十分な配慮をしていただくことが重要です。不完全な梱包による輸送時の損傷は保証の対象になりません。余裕のある大きさの丈夫な箱に入れ、周囲にバブルラップ、発砲スチロールなどの梱包材をしっかり詰めてください。とくにバッテリーのような重い器材は、パッキングが不十分だと、中で動いて自損事故を起こすだけでなく、同梱包の器材を損傷させる可能性があります。

ライトの輸送にはさらに注意が必要です。とくにライトヘッド部分はしっかりと梱包材で重ねてくるんでください。ライティングシステムのすべてのパーツ（ライト、バッテリー、チャージャー）の検査のための返送には、とくにていねいな梱包が必要です。水没したライトの輸送の際は、キャニスターからバッテリーを取り出し、リッドから外してください。故障の程度によりますが、バッテリーから水素ガスが放出されることがあり、破裂の危険性があります。

ハルシオンの技術サービスの連絡は：
１０１－００３６
東京都千代田区神田北乗物町９番地
ハルシオンジャパン株式会社
TEL:０３－３２５５－３６５０
Eメール：admin@halcyonjapan.com